Gizlilik Politikası — Maison d'Orient

Bu politika Maison d'Orient olarak Maison d'Orient websitesini ziyaret eden ve danışmanlık hizmeti talep eden kişilere ait verileri nasıl işlediğimizi anlatır. KVKK Aydınlatma Metni bu politikanın ayrılmaz parçasıdır.

1. Topladığımız Veriler

İletişim: ad-soyad, telefon, email (form veya WhatsApp ile aktarılan).
Talep detayları: lokasyon tercihi, bütçe, oda sayısı, ek notlar.
Sözleşme süreci: T.C. Kimlik numarası, e-imza ile alınan IP/tarayıcı/zaman damgası ve imza görseli (Borçlar Kanunu Madde 14 BEI akışı için).
Otomatik teknik veri: oturum, IP, user-agent — sadece güvenlik ve hata ayıklama için.

2. Kullanım Amacı

İletişim talebine yanıt verme, randevu organizasyonu
İlgili gayrimenkul portföyünden uygun dosyaları sunma
Sözleşme süreçleri (e-imza dahil) ve hukuki ifa
Yasal yükümlülüklere uyum (vergi, KVKK, ETK)
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

3. Veri Saklama

Aktif müşteri ilişkileri devam ettiği sürece veriler saklanır. 24 ay etkileşim olmazsa kişisel veriler anonimleştirilir. Sözleşme arşivi 10 yıl saklanır (Türk Ticaret Kanunu).

4. Üçüncü Taraflar

Verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılar üzerinden işlenebilir; tümü AB bölgesinde çalışır ve standart sözleşme hükümlerine uyar:

Supabase (EU Frankfurt) — veritabanı
Vercel (EU) — web sunumu
Resend (EU) — e-imza doğrulama kodu ve işlemsel email
WhatsApp Business / Meta (EU) — mesajlaşma
Anthropic — analiz / metin üretimi (kişisel veri maskelenir)

5. Çerezler

Oturum güvenliği ve dil/arayüz tercihi için zorunlu çerezler her durumda kullanılır. Ayrıca yalnızca açık rızanızla (çerez bildiriminde “Kabul et”) ürünü iyileştirmek amacıyla analitik çerezler (PostHog) kullanılır. Rıza vermezseniz hiçbir analitik/izleme çerezi yerleştirilmez; üçüncü taraf reklam çerezi hiçbir koşulda kullanılmaz. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Haklarınız

KVKK m. 11 kapsamında erişim, düzeltme, silme, itiraz ve aktarma haklarına sahipsiniz. Başvuru: info@maison-dorient.com. Yanıt süresi en fazla 30 gündür.

7. Değişiklikler

Bu politika gerektikçe güncellenir. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden mevcut müşterilere email ile bildirilir.